Condiciones generales de la contratación

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web:

ESCUELA INTERNACIONAL TU NUEVA VIDA S.L., en adelante la “Empresa”.

NIF: B56912587.
Domicilio: Avenida Miramar Bloque 7-8, 4C, 29640, Fuengirola, Málaga.
ESCUELA INTERNACIONAL TU NUEVA VIDA, S.L inscrita en el Registro Mercantil de Fuengirola, Málaga, Tomo 6443, Libro 5351, Folio 211, Hoja MA-178967, Inscripción 1ª.
Teléfono: +34 687465532
Email: irenecp@manualparatunuevavida.com

2. NORMATIVA APLICABLE

La relación jurídica entre las partes se rige por la normativa española y en concreto por las previsiones de las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las Condiciones Generales), que se han redactado en cumplimiento de lo establecido en la siguiente normativa:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, Ley de Consumidores y Usuarios (“LDCU”);
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”);
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista;
Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”);
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”); y
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

El presente texto, constituye el marco general del contrato de formación suscrito entre la Empresa y el Usuario.

3. CAPACIDAD JURÍDICA

Las partes a las que aplican las presentes Condiciones Generales se reconocen mutuamente capacidad jurídica de contratar. Es requisito previo a la Contratación tener más de 18 años y contar con capacidad jurídica suficiente para contratar conforme a la legislación española.

4. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a la Empresa, o a terceros, por la información que facilite.

5. IDIOMA

El idioma de las presentes condiciones, así como del sitio web, de los productos y servicios que se pueden adquirir a través de este es el español.

6. INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

Para formalizar el proceso de compra/contratación, el Usuario deberá completar los siguientes pasos:

El Usuario deberá seleccionar el producto o servicio formativo que desee adquirir y pulsar el botón “Añadir al carrito”. El Usuario, podrá añadir más productos y/o servicios pulsando “Seguir comprando” o podrá finalizar la compra si pulsa “Finalizar compra”.
Concluida la selección de productos y/o servicios, el Usuario podrá acceder a su carrito en el que aparecerá un resumen de los productos y/o servicios seleccionados.
El Usuario que cuente con algún código de descuento que resulte aplicable, podrá añadirlo. Solo se podrá utilizar uno único código, el cual será válido para aquellos productos y/o servicios que no cuenten con un descuento previo.
En caso de que el Usuario desee modificar algún apartado del proceso de compra (unidades adquiridas, dirección de entrega. etc.), podrá volver a la página en la que desee introducir la modificación. Asimismo, el usuario registrado podrá actualizar sus datos en el perfil de su cuenta de usuario.
El Usuario deberá elegir el medio de pago correspondiente, entre los ofrecidos por la Empresa. En estos casos, el comprador declara expresamente ser titular de los medios de pago que utilice.
Una vez formalizada la compra/contratación, recibirá un email de confirmación en el que se incluirá el resumen de los productos/servicios adquiridos.

El Usuario podrá solicitar factura en relación con la compra/contratación efectuada, tanto en soporte papel como en soporte electrónico, remitiendo email a irenecp@manualparatunuevavida.com.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de los artículos/servicios se muestra con el porcentaje de IVA incluido. Se informa a continuación sobre las distintas formas de pago:

Servired/RedSys: En caso de seleccionar el pago mediante tarjeta de crédito/débito, el usuario será redireccionado a una página nueva donde deberá introducir los datos de su tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada con la que la Empresa colabora y los datos introducidos serán transmitidos directamente a aquella. Mediante esta modalidad de pago la Empresa no se recoge ni procesa ningún dato del Usuario. Todos los datos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago de forma que la Empresa ofrece la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. 
Bizum: El pago a través de Bizum se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera con la que colaboramos y de la entidad donde el Usuario tiene la cuenta asociada a Bizum. Mediante esta modalidad de pago, la Empresa no recoge ni manipula ningún dato bancario del cliente. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
PayPal: Los datos de tarjeta que aporte el Usuario durante el proceso de pago serán tratados directamente de forma segura por PayPal. 
Transferencias: El número de cuenta habilitado para la realización de transferencia bancaria es: ES9101827115520201658655. El Usuario deberá indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido. El pedido no será gestionado hasta que no se haya confirmado la recepción de la transferencia.

El responsable del pago declara ser el titular de la información económica aportada o contar con consentimiento válido en derecho para realizar el pago.

8. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

En relación con la compra de productos (ej. libros) te indicamos a continuación los gastos de envío y plazos de entrega:

8.1. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependen del destino y se calculan automáticamente en el proceso de compra. Podrás ver el importe exacto antes de finalizar el pedido.

8.2. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual es de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda o por causas logísticas, el plazo puede ampliarse, siendo el máximo de 10 días laborables.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS/ SERVICIOS

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos/servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto/servicio que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos/servicios del mismo tipo.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto/servicio del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En relación con la compra de productos, estos cuentan con una garantía frente a defectos de fabricación durante tres (3) años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, la Empresa procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El Usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el Usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

10. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

A continuación, te explicamos el procedimiento a seguir para la realización de cambios, devoluciones y/o desistimientos distinguiendo entre la compra de productos (ej. libros) y la contratación de acciones formativas.

10.1. COMPRA DE PRODUCTOS

10.1.1. Devolución por causa de tara/defecto/error en el producto recibido:

Se podrá proceder a la devolución por causa de tara, defecto o recepción de un producto erróneo. En estos casos, puedes contactar con nosotros en la dirección irenecp@manualparatunuevavida.com para la tramitación. La Empresa asumirá la retirada del artículo sin ningún coste para el Usuario, y procederá a la restitución del mismo en condiciones de conformidad.

10.1.2. Desistimiento:

Conforme establece la LDCU, y salvo las excepciones legalmente establecidas, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto. El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre y cuando el producto conserve todos sus accesorios. Pedimos al Usuario que no retire el precinto de los libros, en el caso de que pretenda ejercer su derecho de desistimiento.

Para la devolución te pedimos, en la medida de lo posible, que intentes utilizar el mismo sistema de empaquetado con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto es transportado bien protegido. En el caso de no contar con este material, deberás devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.

En el caso de que proceda la atención del derecho de desistimiento, Se te reembolsará el precio del producto, no más tarde de los catorce (14) días siguientes al día en que recibamos el producto.

Se utilizarán los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde, con tu consentimiento, otro medio. En cualquier caso, el reembolso del precio no llevará aparejada la obligación de abonar ninguna tasa o comisión.

Se podrá retener el reembolso del precio hasta que se hayan recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que primero acontezca.

El Usuario deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos, y será el responsable de la disminución del valor de los productos devueltos debido a la manipulación de los artículos, excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar y comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

La Empresa no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. La Empresa se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del Producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a ser de la Empresa en ningún caso.

Debes enviar el producto a la siguiente dirección: Avenida Miramar Bloque 7-8, 4C, 29640, Fuengirola, Málaga. Dentro del paquete se deberá introducir una nota indicando la solicitud de devolución y la referencia del pedido (es muy importante esta información para que podamos tramitar la solicitud correctamente). Puedes realizar el envío por la agencia de transporte que desee, debiendo asumir los costes de la devolución.

10.2. CONTRATACIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS

10.2.1. Desistimiento:

Conforme establece la LDCU, y salvo las excepciones legalmente establecidas, tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la formalización de la matrícula, esto es, desde el momento en el que se efectúa el pago de la acción formativa.

No obstante lo anterior, se indican a continuación los siguientes supuestos en los que se aplican excepciones al derecho de desistimiento:

En supuestos de acciones formativas on line, cuando el Alumno acceda por primera vez al contenido de la acción formativa (materiales/temario) se extinguirá el derecho de desistimiento, en base a lo previsto en el en el artículo 103 apartado m) de la LDCU.
En el caso de que la acción formativa haya sido completamente ejecutada, con previo consentimiento expreso del usuario y conocimiento de que, una vez que una vez se haya ejecutado el servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento, en base a lo previsto en el artículo 103 apartado a) de la LDCU.

En caso de que proceda el derecho de desistimiento, devolveremos al Alumno todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial o, en su defecto, aquel que acuerden las partes de manera libre y voluntaria.

10.3. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (APLICABLE TANTO EN LA COMPRA DE PRODUCTOS COMO EN LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS):

Los canales habilitados para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento son:

Dirección postal: Avenida Miramar Bloque 7-8, 4C, 29640, Fuengirola, Málaga.
E-mail: irenecp@manualparatunuevavida.com
Formulario de desistimiento disponible aquí.

11. CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES EN CASO DE ACCIONES FORMATIVAS

Tendrán la consideración de “Alumno” aquellos usuarios que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando los datos requeridos como obligatorios y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso a alguna de las acciones formativas que imparte la Empresa.

11.1. DECLARACIÓN RESPONSABLE DEL ALUMNO

El Alumno declara bajo su responsabilidad:

Que, en la fecha de firma, se encuentra en condiciones físicas y psicológicas suficientes para participar en la acción formativa de coaching organizada por la Empresa. La formación no implica riesgos relevantes para la integridad física y su naturaleza es educativa, no clínica ni farmacológica.
Que la Empresa no puede afirmar si su situación personal es óptima para la participación y que, en caso de duda razonable sobre su aptitud, consultará previamente con su médico y seguirá sus indicaciones.
Que participará de forma voluntaria, consciente y responsable, atendiendo a las instrucciones de la formadora y interrumpiendo su participación si advirtiera malestar, informando de ello a la organización.
Que comprende que la formación no sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero profesional y que las decisiones adoptadas a partir de la formación son de su exclusiva responsabilidad.
Que, en la máxima medida permitida por la ley, exonera a la Empresa, a sus formadores y colaboradores de reclamaciones, daños o perjuicios que pudieran derivarse de su propia participación y decisiones personales vinculadas a la formación, salvo en casos de dolo, culpa grave o incumplimiento de obligaciones legales imputables a la Empresa. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables como consumidor.
Que la Empresa no solicitará ni requiere datos médicos o de salud para participar en las acciones formativas. En el caso de que dicha información sea aportada por el Alumnos y no sea necesaria ni pertinente para el desarrollo de la acción formativa, la Empresa procederá a su supresión inmediata, de acuerdo con el principio de minimización previsto en el artículo 5.1.c) RGPD.

11.2. PROHIBICIÓN DE LAS DENOMINADAS CONJUNTAS O PIRATERIA

Las llamadas conjuntas, constituyen una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de ahorrar costes en el precio final. En este caso, consistiría en la realización del pago por una sola persona de la formación online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo a la formación varias personas con la misma contraseña y email.

Queda terminantemente prohibido compartir las credenciales de acceso para uso con más personas, cada acceso es personal e intransferible, reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Cualquier incumplimiento de lo dispuesto en este punto se considera incumplimiento grave del contrato. La mera sospecha debidamente fundamentada de llamada conjunta permite a la Empresa denegar el acceso a la plataforma durante el tiempo necesario para la resolución efectiva de la incidencia.

11.3. ACCESO A LA FORMACIÓN ONLINE Y SUS CONTENIDOS

El Alumno deberá crearse un nombre de usuario y una contraseña individual para el acceso a los contenidos online, allí tendrá acceso al aula virtual, donde podrá modificar la información registrada en cualquier momento y mantener su información actualizada. La Empresa comunica que los datos meramente identificativos serán visibles para el resto de los compañeros del aula.

El Alumno tendrá acceso a todos los contenidos y recursos formativos a través del aula virtual. El alumno será libre de estudiarlos por pantalla o imprimirlos. La Empresa no enviará físicamente ningún material.

Para cuestiones relacionadas con dudas o aclaraciones sobre los contenidos del curso, el Alumno puede contactar con el equipo en el e-mail: irenecp@manualparatunuevavida.com.

El alumno se compromete a no incurrir en actividades no autorizadas de acceso a sistemas informáticos, tanto del centro como de terceros, ni en actividades no autorizadas de acceso, de alteración o manipulación de información, tanto si la información pertenece al centro como si pertenece a terceras personas, de acuerdo con lo que se señala en la normativa vigente sobre protección de datos personales.

La contraseña para acceder a la Escuela Online es personal e intransferible. Cualquier uso fraudulento de esta contraseña y las consecuencias que se deriven del mismo, serán plena responsabilidad de su propietario, quedando la Empresa facultada para ejercitar las acciones legales que estime oportunas en defensa de sus derechos. En el caso de que tenga la sospecha de que su contraseña ha podido ser utilizada por un tercero, el Alumno debe poner de forma inmediata en conocimiento de la Empresa con el fin de adoptar las medidas oportunas.

El alumno debe disponer de un equipo informático y de conexión a internet adecuado y bien configurado para el uso del campus virtual, corriendo todos los costes que por estos conceptos se originen por cuenta del alumno.

La Empresa no tendrá responsabilidad alguna en caso de una incorrecta instalación o configuración del equipo del alumno que le impida hacer uso del campus virtual, ni se hará cargo del servicio técnico que el equipo informático del alumno pueda necesitar para su correcto funcionamiento.

El Alumno conoce y acepta que no será motivo de devolución del importe de la acción formativa la imposibilidad de realizarlo debido a una mala instalación o configuración de su equipo informático o de su conexión a Internet.

11.4. CONTENIDOS Y MATERIALES PUESTOS A DISPOSICIÓN

Los contenidos de las formaciones (talleres, cursos, masterclass, mentorías, etc.) estarán accesibles para los Alumnos durante la duración de los mismos y una vez finalizado por el plazo de un año.

Todos los materiales puestos a disposición del Alumno durante la acción formativa, incluidos, a título enunciativo: vídeos, grabaciones, presentaciones, manuales, casos prácticos, plantillas, tests, documentación descargable y cualesquiera otros contenidos o recursos, son propiedad de la Empresa o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

La Empresa concede al Alumno una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable, de uso estrictamente personal y por el tiempo de acceso contratado, con la única finalidad de seguir y aprovechar la acción formativa.

Salvo autorización previa y expresa por escrito de la Empresa, queda terminantemente prohibido:

a) Reproducir, distribuir y/o comunicar públicamente los materiales —total o parcialmente— en cualquier soporte o canal (incluidos, redes sociales, plataformas de vídeo, repositorios o mensajería).
b) Transformar, adaptar, traducir, descompilar, realizar obras derivadas o eliminar medidas tecnológicas de protección, marcas de agua o avisos de derechos.
c) Ceder, revender, alquilar, sublicenciar o utilizar con fines comerciales o profesionales los materiales o conocimientos derivados (p. ej., para impartir formación a terceros, prestar servicios de consultoría o integrarlos en productos/servicios propios).
d) Compartir credenciales de acceso o permitir el acceso a los materiales a personas distintas del alumno.
e) Utilizar los materiales para entrenamiento de sistemas de IA o minería de datos fuera de los límites legalmente permitidos y sin autorización expresa.

El Alumno reconoce que los materiales pueden incorporar medidas de control de acceso y marcas de agua. Cualquier intento de eludirlas constituirá incumplimiento grave de esta cláusula.

El incumplimiento de las obligaciones anteriores faculta a la Empresa para suspender o cancelar el acceso del Alumno a la plataforma y/o a la acción formativa, sin derecho a reembolso, y para reclamar los daños y perjuicios que correspondan, sin perjuicio de las responsabilidades legales que procedan.

Cualquier uso de los materiales no previsto en esta cláusula requerirá autorización expresa y escrita de la Empresa.

11.5. CAUSAS DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

La Empresa puede terminar o suspender cualquier y todos los servicios contratados con la Empresa inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el alumno no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

Serán causas de resolución unilateral del contrato por parte de la Empresa. la mala fe o el incumplimiento de las condiciones del contrato. Se consideran incumplimientos de las condiciones del contrato, las siguientes:

La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por la Empresa.

Insultos, injurias y/o calumnias con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos y/o cualquiera del personal perteneciente a la Empresa, así como a cualquiera de los compañeros/as de la formación.

Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones tales como las conjuntas.

El uso, registro o intento de registro de la marca o similar, en cualquier medio o soporte, o como objeto de derechos de propiedad intelectual, industrial, nombre de dominio, etc.
Facilitar a terceros el nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible para el aprovechamiento de la acción formativa eludiendo su pago.
El envío de spam utilizando las direcciones de los compañeros de la acción formativa en la que participe el alumno.
Los actos que sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros.
La transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros a través del campus virtual, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que:
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- violen los secretos empresariales de la Empresa.

La resolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado, así como de las cantidades abonadas en concepto de precio. Esta resolución unilateral por incumplimiento contractual no dará derecho en modo alguno a ningún tipo de derecho de reembolso de las cantidades debidas o abonadas, ni a cualquier tipo de indemnización para la parte incumplidora, quedando supérstites los derechos de la Empresa a ejercitar además cuantas acciones en Derecho sean oponibles para el resarcimiento de sus intereses y para la completa subsanación de los daños y perjuicios causados.

11.6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no avala, supervisa ni ejerce ningún tipo de control sobre la actividad profesional, personal o comercial de las personas que hayan realizado cursos, talleres, mentorías, actividades de cualquier naturaleza o que hayan leído obras publicadas por Dña. Irene Cañamero. En consecuencia, la Empresa no asume responsabilidad alguna por las acciones, manifestaciones, servicios o relaciones que dichas personas mantengan con terceros, ni por los posibles daños, perjuicios o controversias que pudieran derivarse de dichas interacciones. Cualquier relación, colaboración o acuerdo que se establezca entre el Alumno y terceros es independiente y ajena a la Empresa, sin que pueda entenderse en ningún caso que existe patrocinio, representación, colaboración o vinculación jurídica alguna.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal:

Responsable del tratamiento: los datos personales aportados serán tratados por la Empresa, en calidad de Responsable del tratamiento.

Finalidad del tratamiento de la información: En el caso de compra de productos, la información se tratará para gestionar la entrega de dicho producto, así como el proceso de facturación. En el caso de contratación de acciones formativas, los datos se tratarán para formalizar el proceso de matriculación, gestionar la participación del alumno en la formación y tramitar los procesos administrativos y de facturación correspondientes. Adicionalmente, en los casos en los que la persona que haya participado en cursos, talleres, mentorías, actividades o haya leído libros de Irene Cañamero preste su consentimiento inequívoco, se podrá publicar su imagen y/o su testimonio en nuestro sitio web/redes sociales con la finalidad de dar a conocer su experiencia y valoración, así como para ofrecer información sobre nuestras acciones formativas, productos y eventos.
Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes (artículo 6.1.b) del RGPD).

Conservación de datos: La información se almacenará durante el plazo en que se mantenga la relación contractual; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá.

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada no implica transferencia internacional de datos. Le informamos que en relación con los cursos formativos, algunas de las sesiones podrán ser grabadas, con la única finalidad de que el usuario pueda acceder al contenido de estas en el caso de que no haya tenido oportunidad de participar en el desarrollo de la sesión en tiempo real.

Ejercicio de derechos: El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso la Empresa, solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la Empresa, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a  irenecp@manualparatunuevavida.com o remitir carta a la siguiente dirección: Avenida Miramar Bloque 7-8, número 4, 29640, Fuengirola, Málaga, España

En los casos en los que considere que, durante el tratamiento de datos por parte de la Empresa, se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (www.aepd.es).

13. SEGURIDAD

La Empresa utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, y nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. La Empresa ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

14. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no puede garantizar la continuidad ininterrumpida del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones puntuales del servicio, ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de la página web o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet. En estos casos, no se podrá exigir responsabilidad a la Empresa por los perjuicios causados.

15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

A continuación, se indican los datos de contacto para atender las peticiones del usuario:

Teléfono: +34 623185755 en horario de en horario de 10 hasta las 17 horas.
Email: irenecp@manualparatunuevavida.com

La Empresa cuenta con las correspondientes Hojas de quejas y reclamaciones, a disposición del Usuario.

16. NULIDAD PARCIAL

Si alguna Condición de las presentes Condiciones Generales resultara nula o anulable en todo o parte, en virtud del derecho que resulte aplicable, será omitida sin afectar a la validez de las demás.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre la Empresa y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Fecha de la última actualización: 23 de Enero de 2026.